河北省沧州市旅游质量监督管理所(旅游执法监察大队)行政执法依据
发布时间: 2013-12-05 16:25:10 来源:

 

一、行政执法主体

单位名称:沧州市旅游质量监督管理所(旅游执法监察大队)

单位类别:承担行政职能的事业单位

执法主体依据:《中华人民共和国旅游法》第八十三条

二、行政执法依据

类别

序号

名称

制定机关

生效时间

法律

1

中华人民共和国旅游法

全国人大

2013.10.1

行政法规

2

旅行社条例

国务院

2009.5.1

3

导游人员管理条例

国务院

1999.10.1

4

中国公民出国旅游管理办法

国务院

2002.7.1

地方性

法规

5

河北省旅游条例

省人大

2004.1.1

部门规章

6

旅行社条例实施细则

国家旅游局

2009.5.3

7

导游人员管理实施办法

国家旅游局

2002.1.1

8

旅行社责任保险管理办法

国家旅游局

2011.2.1

9

出境旅游领队人员管理办法

国家旅游局

2002.10.28

10

旅游投诉处理办法

国家旅游局

2010.7.1

11

旅游行政处罚办法

国家旅游局

2013.10.1

12

旅游统计管理办法

国家旅游局

1998.5.15

地方

政府规章

13

河北旅游投诉办法

省政府

2010.12.30

三、行政执法职权

(一)行政许可(2)

1、国内旅行社设立审批     

法律依据: 

 (1)《旅行社管理条例》第九条 

 (2)《旅行社管理条例实施细则》第十八条     

2、旅行社经营范围变更审批     

法律依据:《旅行社管理条例》第十三条

(二)行政处罚

1、未经许可经营责任

处罚类别:责令改正,没收违法所得,罚款

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅游法》  第九十五条 违反本法规定,未经许可经营旅行社业务的,由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正,没收违法所得,并处1万元以上10万元以下罚款;违法所得10万元以上的,并处违法所得1倍以上5倍以下罚款;对有关责任人员,处2千元以上2万元以下罚款。

旅行社违反本法规定,未经许可经营本法第二十九条第一款第二项、第三项业务,或者出租、出借旅行社业务经营许可证,或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的,除依照前款规定处罚外,并责令停业整顿;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员,处2千元以上2万元以下罚款。

2、旅行社责任

处罚类别:责令改正,没收违法所得,罚款,责令停业整顿,吊销旅行社业务经营许可证,暂扣或吊销导游证、领队证

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:第九十六条 旅行社违反本法规定,有下列行为之一的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处5千元以上5万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处2千元以上2万元以下罚款:

(一)未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的;

(二)安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的;

(三)未向临时聘用的导游支付导游服务费用的;

(四)要求导游垫付或者向导游收取费用的。

第九十七条 旅行社违反本法规定,有下列行为之一的,由旅游主管部门或者有关部门责令改正,没收违法所得,并处5千元以上5万元以下罚款;违法所得5万元以上的,并处违法所得1倍以上5倍以下罚款;情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处2千元以上2万元以下罚款:

(一)进行虚假宣传,误导旅游者的;

(二)向不合格的供应商订购产品和服务的;

(三)未按照规定投保旅行社责任保险的。

第九十八条 旅行社违反本法第三十五条规定的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,责令停业整顿,并处3万元以上30万元以下罚款;违法所得30万元以上的,并处违法所得1倍以上5倍以下罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,处2千元以上2万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证。

第九十九条 旅行社未履行本法第五十五条规定的报告义务的,由旅游主管部门处5千元以上5万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处2千元以上2万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证。

第一百条 旅行社违反本法规定,有下列行为之一的,由旅游主管部门责令改正,处3万元以上30万元以下罚款,并责令停业整顿;造成旅游者滞留等严重后果的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处2千元以上2万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证:

(一)在旅游行程中擅自变更旅游行程安排,严重损害旅游者权益的;

(二)拒绝履行合同的;

(三)未征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行包价旅游合同的。

第一百零一条 行社违反本法规定,安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,责令停业整顿,并处2万元以上20万元以下罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处2千元以上2万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证。

3、导游和领队责任

处罚类别:责令改正,没收违法所得,罚款,暂扣或吊销导游证、领队证

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅游法》  第一百零二条 反本法规定,未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处1千元以上1万元以下罚款,予以公告。

导游、领队违反本法规定,私自承揽业务的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,处1千元以上1万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证。

导游、领队违反本法规定,向旅游者索取小费的,由旅游主管部门责令退还,处1千元以上1万元以下罚款;情节严重的,并暂扣或者吊销导游证、领队证。

第一百零三条 违反本法规定被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员,自处罚之日起未逾3年的,不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。

4、给予或收受贿赂责任

处罚类别:吊销旅行社业务经营许可证

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅游法》  第一百零四条 旅游经营者违反本法规定,给予或者收受贿赂的,由工商行政管理部门依照有关法律、法规的规定处罚;情节严重的,并由旅游主管部门吊销旅行社业务经营许可证。

5、旅游景区不符合开放条件接待游客及擅自提高门票责任

处罚类别:责令改正,责令停业整顿,罚款

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅游法》  第一百零五条 景区不符合本法规定的开放条件而接待旅游者的,由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件,并处2万元以上20万元以下罚款。

景区在旅游者数量可能达到最大承载量时,未依照本法规定公告或者未向当地人民政府报告,未及时采取疏导、分流等措施,或者超过最大承载量接待旅游者的,由景区主管部门责令改正,情节严重的,责令停业整顿1个月至6个月。

第一百零六条 景区违反本法规定,擅自提高门票或者另行收费项目的价格,或者有其他价格违法行为的,由有关主管部门依照有关法律、法规的规定处罚。

6、安全与消防责任

处罚类别:责令改正,罚款,责令停业整顿

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅游法》  第一百零七条 旅游经营者违反有关安全生产管理和消防安全管理的法律、法规或者国家标准、行业标准的,由有关主管部门依照有关法律、法规的规定处罚。

7变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营,未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案,换领或者交回旅行社业务经营许可证

处罚类别:责令改正,罚款

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅行社条例》  第五十条第一项“变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营,未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案,换领或者交回旅行社业务经营许可证的,由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的,处1万元以下的罚款。”

8、设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案

处罚类别:责令改正,罚款

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅行社条例》  第五十条第二项“设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的,由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的,处1万元以下的罚款。”

9、不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料

处罚类别:责令改正,罚款

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅行社条例》  第五十条第三项“不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的,由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的,处1万元以下的罚款。”

10、未与旅游者签订旅游合同

处罚类别:责令改正,罚款,责令停业整顿

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅行社条例》  第五十五条第一项“未与旅游者签订旅游合同,由旅游行政管理部门责令改正,处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿1个月至3个月。”

11、与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项

处罚类别:责令改正,罚款,责令停业整顿

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅行社条例》  第二十八条“旅行社为旅游者提供服务,应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项:(一)旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号;(二)旅行社经办人的姓名、联系电话;(三)签约地点和日期;(四)旅游行程的出发地、途经地和目的地;(五)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准;(六)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间;(七)旅游者自由活动的时间和次数;(八)旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式;(九)旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称;(十)需要旅游者另行付费的游览项目及价格;(十一)解除或者变更合同的条件和提前通知的期限;(十二)违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任;(十三)旅游服务监督、投诉电话;(十四)双方协商一致的其他内容。”

第五十五条第二项“与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项,由旅游行政管理部门责令改正,处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿1个月至3个月。”

12、将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社

处罚类别:责令改正,罚款,责令停业整顿

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅行社条例》  第五十五条第四项“将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社,由旅游行政管理部门责令改正,处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿1个月至3个月。”

13、未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

处罚类别:责令改正,罚款,责令停业整顿

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅行社条例》  第五十五条第五项“未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同,由旅游行政管理部门责令改正,处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿1个月至3个月。”

14、旅行社违反旅游合同约定,造成旅游者合法权益受到损害,不采取必要的补救措施

处罚类别:责令改正,罚款,吊销旅行社业务经营许可证

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅行社条例》  第六十一条“旅行社违反旅游合同约定,造成旅游者合法权益受到损害,不采取必要的补救措施的,由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正,处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的,由旅游行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证。”

15、旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用

处罚类别:责令改正,责令停业整顿,吊销旅行社业务经营许可证

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅行社条例》  第六十二条第一项“旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的,由旅游行政管理部门责令改正,停业整顿1个月至3个月;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证。”

16、旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本

处罚类别:责令改正,罚款,吊销旅行社业务经营许可证

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅行社条例》  第六十二条第二项“旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的,由旅游行政管理部门责令改正,停业整顿1个月至3个月;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证。”

17、接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队

处罚类别:责令改正,责令停业整顿,吊销旅行社业务经营许可证

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅行社条例》  第六十二条第三项“接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的,由旅游行政管理部门责令改正,停业整顿1个月至3个月;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证。”

18、发生危及旅游者人身安全的情形,未采取必要的处置措施并及时报告

处罚类别:责令改正,罚款,责令停业整顿,吊销旅行社业务经营许可证,吊销导游证、领队证

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅行社条例》  第六十三条第一项“发生危及旅游者人身安全的情形,未采取必要的处置措施并及时报告的,由旅游行政管理部门责令改正,对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款;对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款;情节严重的,责令旅行社停业整顿1个月至3个月,或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证。”

19、擅自引进外商投资、设立服务网点未在规定期限内备案,或者旅行社及其分社、服务网点未悬挂旅行社业务经营许可证、备案登记证明

处罚类别:责令改正,罚款

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅行社条例实施细则》  第五十一条“擅自引进外商投资、设立服务网点未在规定期限内备案,或者旅行社及其分社、服务网点未悬挂旅行社业务经营许可证、备案登记证明的,由县级以上旅游行政管理部门责令改正,可以处1万元以下的罚款。”

20、未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料,保存期不够两年,或者泄露旅游者个人信息

处罚类别:责令改正,罚款,吊销旅行社业务经营许可证

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅行社条例实施细则》  第五十八条“未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料,保存期不够两年,或者泄露旅游者个人信息的,由县级以上旅游行政管理部门责令改正,没收违法所得,处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款;没有违法所得的,处1万元以下的罚款。”

21、导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行

处罚类别:责令改正,吊销导游证,警告,责令停业整顿

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《导游人员管理条例》  第二十条 “导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的,由旅游行政部门责令改正;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。”

22、导游人员进行活动时未佩戴导游证

处罚类别:责令改正,罚款

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《导游人员管理条例》  第二十一条“导游人员进行活动时未佩戴导游证的,由旅游行政部门责令改正;拒不改正的,处500元以下的罚款。”

23、导游人员擅自中止导游活动

处罚类别:暂扣导游证,吊销导游证

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《导游人员管理条例》  第二十二条“导游人员有下列情形之一的,由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证36个月;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告:(三)擅自中止导游活动的。”

24、导游人员进行导游活动,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品

处罚种类:罚款、没收违法所得、吊销导游证和警告、责令停业整顿

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《导游人员管理条例》  第二十三条“导游人员进行导游活动,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的,由旅游行政部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得到的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。”

25、导游人员进行导游活动,欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的

处罚类别:责令改正,罚款,没收违法所得,吊销导游证,警告,责令停业整顿

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《导游人员管理条例》  第二十四条“导游人员进行导游活动,欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的,由旅游行政部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿;构成犯罪的,依法追究刑事责任。”

26、因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实

处罚类别:暂停经营出国旅游业务,取消出国旅游业务经营资格

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《中国公民出国旅游管理办法》 第二十五条“组团社有下列情形之一的,旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务;情节严重的,取消其出国旅游业务经营资格:(三)因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的”。

27、有逃汇、非法套汇行为的

处罚类别:暂停经营出国旅游业务,取消出国旅游业务经营资格

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《中国公民出国旅游管理办法》 第二十五条“组团社有下列情形之一的,旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务;情节严重的,取消其出国旅游业务经营资格:(四)有逃汇、非法套汇行为的”。

28、以旅游名义弄虚作假,骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的

处罚类别:暂停经营出国旅游业务,取消出国旅游业务经营资格

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《中国公民出国旅游管理办法》 第二十五条“组团社有下列情形之一的,旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务;情节严重的,取消其出国旅游业务经营资格:(五)以旅游名义弄虚作假,骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的”。

29、未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务

处罚类别:责令停止非法经营,没收违法所得,罚款

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《中国公民出国旅游管理办法》 第二十六条“任何单位和个人违反本办法第四条的规定,未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的,由旅游行政部门责令停止非法经营,没收违法所得,并处违法所得2倍以上5倍以下的罚款。”

30、组团社或者旅游团队领队未要求境外接待社不得组织旅游者参与涉及色情、赌博、毒品内容的活动或者危险性活动,未要求其不得擅自改变行程、减少旅游项目、强迫或者变相强迫旅游者参加额外付费项目,或者在境外接待社违反前述要求时未制止的

处罚类别:罚款,暂停经营出国旅游业务,取消出国旅游业务经营资格和暂扣领队证、吊销领队证

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《中国公民出国旅游管理办法》  第三十条“组团社或者旅游团队领队违反本办法第十六条的规定,未要求境外接待社不得组织旅游者参与涉及色情、赌博、毒品内容的活动或者危险性活动,未要求其不得擅自改变行程、减少旅游项目、强迫或者变相强迫旅游者参加额外付费项目,或者在境外接待社违反前述要求时未制止的,由旅游行政部门对组团社处组织该旅游团队所收取费用2倍以上5倍以下的罚款,并暂停其出国旅游业务经营资格,对旅游团队领队暂扣其领队证;造成恶劣影响的,对组团社取消其出国旅游业务经营资格,对旅游团队领队吊销其领队证。”

31、旅游团队领队与境外接待社、导游及为旅游者提供商品或者服务的其他经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费或者向境外接待社、导游和其他为旅游者提供商品或者服务的经营者索要回扣、提成或者收受其财物

处罚类别:责令改正,没收违法所得、罚款、吊销领队证

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《中国公民出国旅游管理办法》 第三十一条“旅游团队领队违反本办法第二十条的规定,与境外接待社、导游及为旅游者提供商品或者服务的其他经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费或者向境外接待社、导游和其他为旅游者提供商品或者服务的经营者索要回扣、提成或者收受其财物的,由旅游行政部门责令改正,没收索要的回扣、提成或者收受的财物,并处索要的回扣、提成或者收受的财物价值2倍以上5倍以下的罚款;情节严重的,并吊销其领队证。”

32、超过旅游统计报表制度规定的报送时间未报统计资料或不按要求报送统计数据的

处罚种类:警告

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅游统计管理办法》  第二十五条 “凡超过旅游统计报表制度规定的报送时间未报统计资料或不按要求报送统计数据的,旅游行政管理部门应当给予警告,并寄送《违规通知书》。”

33、旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同,保险合同期满前未及时续保,或者人身伤亡责任限额低于20万元人民币的

处罚类别:责令改正,吊销旅行社业务经营许可证

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅行社责任保险管理办法》  第十二条“保险合同成立后,旅行社要解除保险合同的,应当同时订立新的保险合同,并书面通知所在地县级以上旅游行政管理部门,但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外。”

第十六条“旅行社应当在保险合同期满前及时续保。”

第十八条“旅行社在组织旅游活动中发生本办法第四条所列情形的,保险公司依法根据保险合同约定,在旅行社责任险责任限额内予以赔偿。责任限额可以根据旅行社业务经营范围、经营规模、风险管控能力、当地经济社会发展水平和旅行社自身需要,由旅行社与保险公司协商确定,但每人人身伤亡责任限额不得低于20万元人民币。”

第二十八条“违反本办法第十二条、第十六条、第十九条的规定,旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同,保险合同期满前未及时续保,或者人身伤亡责任限额低于20万元人民币的,由县级以上旅游行政管理部门依照《旅行社条例》第四十九条的规定处罚。”

《旅行社条例》第四十九条违反本条例的规定,旅行社不投保旅行社责任险的,由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的,吊销旅行社业务经营许可证。

34、领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证,或者在从事领队业务时未佩带领队证

处罚类别:责令改正,罚款,暂扣领队证

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《出境旅游领队人员管理办法》  第六条第二款“领队证不得伪造、涂改、出借或转让。”第七条第二款“领队人员从事领队业务时,必须佩带领队证。”

第十一条“违反本办法第六条第二款和第七条第二款规定,领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证,或者在从事领队业务时未佩带领队证的,由旅游行政管理部门责令改正,处人民币1万元以下的罚款;情节严重的,由旅游行政管理部门暂扣领队证3个月至1年,并不得重新换发领队证。”

35、旅行社投保旅行社责任保险的责任范围,小于《旅行社投保旅行社责任保险规定》第五条规定要求的,或者投保旅行社责任保险的金额低于《旅行社投保旅行社责任保险规定》第十条规定的基本标准的

处罚类别:责令限期改正,罚款

执行处室:旅游质量监督管理所

法律依据:《旅行社投保旅行社责任保险规定》 第五条“旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险:(一)旅游者人身伤亡赔偿责任;(二)旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任;(三)旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任;(四)对旅游者必要的施救费用,包括必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用,随行未成年人的送返费用,旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用,行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任;(五)旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任;(六)由于旅行社责任争议引起的诉讼费用;(七)旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。”

第十条“旅行社办理旅行社责任保险的保险金额不得低于下列标准:(一)国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元,入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元;(二)国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币200万元,国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币400万元。”

第二十二条“旅行社投保旅行社责任保险的责任范围,小于本规定第五条规定要求的,或者投保旅行社责任保险的金额低于本规定第十条规定的基本标准的,由旅游行政管理部门责令限期改正;逾期不改正的,可以处人民币5000元以上1万元以下的罚款。”

 

四、投诉举报电话

    旅游质监所投诉受理电话:03172075831

 

附件:1、行政处罚运行流程图.doc

      2、旅游投诉处理流程图1.doc

      3、旅游执法检查流程图.doc